Lo Sportello

 

Attraverso il Comitato di Palermo è possibile essere assistiti per reclami e procedura di conciliazione nei seguenti settori:

 

TELEFONIA ENERGIA ELETTRICA E GAS SERVIZI
Wind- Infostrada Enel S.p.A. Poste Italiane
Vodafone Enel Servizio di Maggior Tutela Banco Posta
Tim Sorgenia Mps
H3G Eni Unicredit
Fastweb Edison
Teletù
PosteMobile

Protocolli di impresa con società di servizi

Tra le principali Associazioni di Consumatori e molte Società di servizi e grandi Aziende, si sono stabiliti degli accordi, Protocolli d’ Intesa, che hanno lo scopo di regolamentare dei metodi alternativi al ricorso alla giustizia per la soluzione delle controversie ( telefonia, banche, assicurazione, forniture elettriche e gas, etc) tra consumatori e le Società o Aziende aderenti.
La Conciliazione è, appunto, il modo con cui si ricerca una soluzione rapida ed economica delle problematiche insorte.
Il metodo più seguito nei vari protocolli d’ intesaè della Conciliazione Paritetica cheè un modello di ADR (Alternative Dispute Resolution), che prevede la presenza di una Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di una Associazione dei Consumatori, che rappresenta il consumatore, e un rappresentante della Società o Azienda interessata.